Pemberitahuan Privasi Platform agennalo

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan agennalo dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di agennalo berkomitmen untuk transparansi — setiap pengguna berhak tahu apa yang kami simpan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan berapa lama kami menyimpannya.

Privasi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk semua transmisi data, dan kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan terulis Anda. Layanan agennalo tersedia hanya di negara dan wilayah tempat hukum lokal mengizinkan operasi kami. Pengguna bertanggung jawab memverifikasi bahwa penggunaan mereka mematuhi peraturan setempat.

Dokumen ini mencakup jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, pihak ketiga mana yang mungkin memiliki akses, hak-hak Anda, penggunaan cookie, dan cara menghubungi kami dengan pertanyaan privasi.

Data yang Kami Kumpulkan di agennalo

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar dan menggunakan akun agennalo. Ini termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Kami juga mengumpulkan data identitas verifikasi — salinan KTP, SIM, atau paspor Anda — sebagai bagian dari proses verifikasi akun kami yang wajib.

Ketika Anda melakukan transaksi di agennalo, kami mencatat detail pembayaran: metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah, tanggal, dan status transaksi. Kami tidak menyimpan rincian kartu kredit atau password dompet digital Anda — penyedia pembayaran pihak ketiga menangani informasi sensitif tersebut.

Data Perilaku dan Log Teknis

Kami melacak aktivitas Anda di agennalo — permainan mana yang Anda akses, berapa lama Anda berada di platform kami, dan fitur mana yang Anda gunakan. Kami juga mengumpulkan log teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan data geolokasi kasar (negara/kota level). Data ini membantu kami mengidentifikasi pola penyalahgunaan, meningkatkan performa aplikasi, dan mematuhi persyaratan hukum lokal.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di agennalo

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut: mengelola akun agennalo Anda, memproses deposit dan penarikan, mengirimkan konfirmasi transaksi, dan mengkomunikasikan pembaruan kebijakan atau masalah keamanan. Kami juga menggunakan data untuk mematuhi persyaratan hukum dan regulasi — misalnya, melaporkan aktivitas yang mencurigakan kepada otoritas penegak hukum lokal jika diperlukan.

Kami menganalisis data perilaku agregat (bukan data pribadi individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna agennalo — misalnya, melihat permainan mana yang paling populer, jam berapa pengguna paling aktif, dan fitur mana yang perlu diperbaiki. Kami mungkin juga menggunakan data Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan — seperti mengidentifikasi beberapa akun yang dijalankan oleh orang yang sama atau pola taruhan yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan akun yang dikompromikan.

Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun agennalo Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan data tertentu — terutama catatan transaksi dan log verifikasi — selama periode yang diperlukan oleh hukum lokal (biasanya 5-7 tahun) untuk audit dan perlindungan hukum. Data teknis seperti log server dihapus setelah 6 bulan. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi tertentu kapan saja dengan menghubungi tim dukungan agennalo, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk mematuhi kewajiban hukum.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami mempercayakan beberapa data kepada penyedia pihak ketiga: penyedia pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank-bank lokal) menangani rincian transaksi Anda; penyedia cloud menyimpan catatan server kami; dan vendor dukungan pelanggan mungkin memiliki akses ke catatan akun untuk menyelesaikan permintaan Anda. Semua penyedia pihak ketiga ditandatangani dengan perjanjian kerahasiaan ketat dan harus mematuhi standar privasi data yang sama dengan agennalo.

Server kami dapat berada di luar yurisdiksi Indonesia. Dengan menggunakan agennalo, Anda menyetujui transfer data lintas batas ini. Kami tidak mengungkapkan data pribadi kepada pemerintah atau otoritas penegak hukum tanpa surat perintah atau panggilan hukum yang sah — kecuali dalam keadaan darurat di mana kami percaya pengungkapan diperlukan untuk mencegah bahaya fisik.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mempertahankan sesi login Anda di agennalo dan mengingat preferensi bahasa Anda. Cookie ini diperlukan agar platform kami berfungsi — tanpanya, Anda perlu login setiap kali Anda memuat halaman. Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan tertarget atau penjual bersama data dengan jaringan iklan pihak ketiga.

Platform agennalo melindungi data Anda dengan enkripsi standar industri dan praktik keamanan yang ketat — kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Hak Anda dan Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda juga berhak untuk meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat, menghapus data tertentu (dengan ketentuan hukum), atau membatasi bagaimana kami menggunakannya. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan agennalo melalui pusat bantuan kamiKami akan merespons dalam waktu 30 hari.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda di agennalo yang tidak dapat diselesaikan oleh tim kami, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang dapat menghubungi otoritas pemerintah setempat untuk memulai investigasi formal.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui pemberitahuan privasi agennalo ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum baru. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi in-app dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan agennalo setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan kebijakan baru.

Untuk pertanyaan tentang privasi Anda di agennalo, hubungi tim dukungan kami melalui halaman FAQ atau kirimkan email ke alamat kontak yang ditampilkan di situs web kami. Kami berkomitmen untuk merespons dengan cepat dan menyelesaikan kekhawatiran privasi Anda dengan adil dan transparan.